企业微信连接微信能力再升级!
2.7版本发布新增的「客户联系」功能,将帮助企业实现更好地建立客户关系、沉淀客户信息,实现实时化、全景化的客户资源管理:
随时掌握员工与客户连接的情况及数据,实现全盘分析
在掌握客户资源的基础上,有效分配
以往,企业无法及时更新和汇总客户信息,人员流动也容易带来客户资源流失等问题。
通过「客户联系」,企业可实时查看企业获取的所有微信客户信息,可将客户资源分配给员工。如果有人员调动,企业能够快速指定相应成员跟进。
可随时掌握员工与客户连接的情况及数据,完善会员系统,提升企业对客户信息管理的能力。
在客户服务过程中,如果企业没有统一的客户联系入口,将会面对分散且零碎的客户资源信息,难以实现客户信息的数据化分析和沉淀,以及客户对接工作的灵活分配。
通过「客户联系」功能,企业可指定一批员工为客户对接人,并生成二维码或以小程序展示,客户扫码或点击小程序后将被随机分配给其中一名员工对接。
在掌握客户资源的基础上,实现全盘分析与有效分配,提升企业的服务质量与效率。
企业微信 2.7 版本还支持「设置多个企业简称」、「表情搜索」、「群发会议邀请」等功能,欢迎更新体验。
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在企业微信与微信连接的“沟通与身份认证”基础上,「客户联系」功能不仅加固了企业与客户的信任关系,还帮助企业实现稳定有效的客户资源和数据的沉淀。企业依此制定智能精准化的营销策略,进而进一步优化运营策略。