智慧企业研究室 - 来看看零售大咖眼中的数字化蓝图

企业微信成立了“智慧企业研究室”！

与企业、专家、学者等产业互联网的实践者深度对话，探讨当下与未来，面对新的市场环境与趋势，智慧企业应具备什么管理模式与理念。

首期，“智慧企业研究室”聚焦零售行业，通过对话零售大咖，挖掘它们转型背后的故事。

一起来看看这些智慧企业的转型之路——

连续蝉联《财富》全球500强榜首的沃尔玛，在中国完成了数字化转型，在运营模式、企业管理方面都做出了不少改变。

企业微信在其中扮演了重要的角色。

现在，沃尔玛中国将十万余名员工接入企业微信，共享统一的通讯录。无论是企业下发通知，还是员工意见反馈，都不再需要经过多层传达，沟通更加便捷高效。

企业微信还为沃尔玛超400家门店提供了多种办公工具，如门店任务管理、促销员管理系统等，提高工作效率。

举个例子，当顾客告知门店员工某一款商品很好时，员工可以使用企业微信查询商品是否在沃尔玛的渠道售卖，如果没有，信息就会反馈到采购端，经过筛选后，采购着手联系供应商引入商品。

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欧莱雅从2012年开始数字化转型。今年，欧莱雅提出了向“美妆科技公司”转型的目标。

欧莱雅认为，企业微信是实现这一目标的有力工具。

人才培养是“美妆科技公司”最重要的环节之一，欧莱雅决定将企业内部培训放在企业微信上，员工可以在企业微信上规划全年的培训必修课，还可以通过提问、分享和点赞等方式互动。

不仅如此，欧莱雅还将全员通讯录都接入了企业微信。借助统一的通讯录入口，跨部门之间的协作变得更加简单、高效。原本复杂的企业架构也可以灵活运转起来。

从建立企业的全面信息化到今天的全面数字化，味全花了至少8年时间。

如今，数字化已经成为味全公司的最高策略。最近，味全正在尝试用AI技术来做销售预测与货架图像识别——AI技术可以自动收集每排货架不同摆放位置的销售数据，再作出相应的分析，味全就可以根据这些分析对销售资源进行精准配置和投放。

此外，味全还在尝试“把所有的企业行为都放进企业微信”。最重要的一步，就是在企业微信中实现内外部的沟通，打通上游采购平台和下游经销商、终端门店。通过企业微信，味全不仅可以在线检查各供应商的“三证”及溯源信息，还可以及时了解门店的运营数据。

除此以外，味全与企业微信还在筹备对话机器人和流程机器人的建设。举个例子，当员工提出“今天业绩多少”时，企业微信能够直接结合相关数据给出回答。

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家居行业一直被视为“离互联网最远”的行业之一，但索菲亚却走出来一条独特的数字化转型之路。

通过企业微信，索菲亚将很多营销层面的平台和工具整合起来，比如3D研发、客户管理、员工线上培训、呼叫中心等。

以客户管理为例，家具行业一线员工流动比较频繁，但通过企业微信上的“客户联系”功能，索菲亚可以将离职导购的客户分配给新导购跟进，不需要担心导购离职带走客户资源。

江小白自面市起就被视为行业中的“异类”，一方面以年轻化的包装和用户互动方式迅速占领市场，另一方面用数字化升级全产业链，成为白酒企业中数字化转型最快的公司之一。

2018年，江小白正式使用企业微信提升管理效率，截至目前已添加了超过3000名员工，打破了经销商与集团，以及经销商之间的壁垒，所有员工都可在同一平台沟通，信息传达不再需要区域负责人一层一层衔接，企业数据可以快速同步到位，工作效率大大提升了。

江小白还在企业微信上做了“小白社区”，全国各地的员工都可以在社区里分享工作心得、交流消费者反馈的意见。